মুম্বাই: হার্ভার্ড বিজনেস স্কুলের গবেষণায় মুম্বাইয়ের তাজ হোটেলকে অন্তর্ভুক্ত করা হয়েছে। ২০০৮-এর ২৬ নভেম্বরের হামলার সময় হোটেলের কর্মীদের বীরোচিত কাজের জন্য হোটেলটিকে অন্তর্ভুক্ত করায় তারা গর্বিত বলে হোটেলের এক মুখপাত্র এক বিবৃতিতে জানিয়েছেন।
ওই মুখপাত্র বলেন, ‘হার্ভার্ড বিশ্ববিদ্যালয়ের গবেষণায় অন্তর্ভুক্ত হতে পেরে আমরা গর্বিত। সংকটের সময় আমাদের কর্মীদের সাহসিকতা, বিশ্বস্ততা এবং স্বাভাবিক অবস্থায় ফিরে আসার বিষয়টি নেতৃত্বের এক বাস্তব উদাহরণ হয়ে থাকবে। ’
হার্ভার্ড বিজনেস স্কুলের (এইচবিএস) অধ্যাপক রোহিত দেশপা-ে ‘টেরর অ্যাট দ্য তাজ বোম্বে: কাস্টমার-সেন্ট্রিক লিডারশিপ’ নামের এ গবেষণাটি পরিচালনা করেন। এতে হামলার সময় বিভিন্ন স্তরের কর্মীদের সাহসিকতা ও উপস্থিত বুদ্ধির বিষয়গুলো লিপিবদ্ধ করা হয়।
২০০৮ সালের ২৬ নভেম্বর দশ পাকিস্তানী সন্ত্রাসী মুম্বাইয়ে দুঃসাহসী হামলা চালায়। এ হামলায় হোটেলের কমপক্ষে ১২ জন কর্মী নিহত হন বলে জানানো হলেও সঠিক সংখ্যাটি কখনোই প্রকাশ করা হয়নি।
হামলার সময় কর্মীদের সাহসিকতার একটি উদাহরণ হিসেবে হোটেলের জেনারেল ম্যানেজার করমবীর সিং কাঙের কথা উল্লেখযোগ্য। হামলায় তিনি, তার স্ত্রী ও দুই ছেলেকে হারানোর পরও হোটেল থেকে বহু সংখ্যক অতিথিদের বেরিয়ে যেতে সাহায্য করেন এবং উদ্ধার কার্যক্রমে সামনে থেকে নেতৃত্ব দেন।
কর্মীদের এ বিশ্বস্ততা ও উৎসর্গ করার মনোভাব সচরাচর দেখা যায় না বলে গবেষণায় উল্লেখ করা হয়।
বাংলাদেশ সময়: ১৯২০ ঘণ্টা, জানুয়ারি ২৮, ২০১১
